Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных
Бытовая техника

Вернуть деньги за холодильник

Вопрос: B субботу доставили не исправный холодильник, позвонили и вот уже три дня никто не приходит из сервисного центра сделать заключение о браке. Что посоветуете делать?   Ответ: Обратитесь к продавцу с письменной претензией, заявив одно из требований предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: — вернуть деньги за холодильник (срок исполнения до 10...

Возврат денег за холодильник

Вопрос: Добрый день. Подскажите, что делать в такой ситуации: купил холодильник, он оказался неисправным, но сразу при доставке я этого не увидел, заметил только к вечеру. Подскажите, что я могу сейчас требовать и в какие сроки?   Ответ: В соответствие с положениями Закона «О защите прав потребителей», а именно ст. 18, в случае если в...

Возврат холодильника

Возврат холодильника ненадлежащего качества Вопрос: я приобрела б/у холодильник, когда привезла на дачу обнаружила, что он не морозит. Подскажите, я могу вернуть холодильник?   Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» если Вы обнаружили недостаток, не заявленный продавцом при продаже (а при продаже товаров бывших в употреблении все их недостатки и информация о...

Как вернуть сломанный холодильник

Вопрос: Приобрели холодильник, заказали доставку, в итоге привезли товар только в половине двенадцатого ночи, мы подписали акт, но потом выяснилось что на нём вмятина, а дверцы плохо закрываются. Написала заявление на возврат денег или обмен. Поясните, пожалуйста, что говорит закон о нашей ситуации, и правильно ли мы поступили.   Ответ: Согласно 18 ст. Закона «О...

Сломался холодильник на гарантии

Вопрос: Купила холодильник. В первый же день работы обнаружила легкий скрежет в районе морозильной камеры. Могу ли я вернуть товар без экспертизы? Данный товар был доставлен со склада через интернет-магазин и проверку на рабочие дефекты в магазине не проходил. Продавец предлагает 20-ти дневную экспертизу и только после выявления заводского брака сделать либо ремонт, либо обмен....

Возврат стиральной машины в магазин

Вопрос: Поломка стиральной машины, по электронике, через 5 дней после покупки. Мастер снял с машинки панель управления, для диагностики, через неделю пришел, снял мотор (якобы без него диагностика не полная) при этом уже озвучил сроки ремонта. Но мы хотим вернуть стиральную машину, может ли мы это сделать? Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав...

Возврат стиральной машины ненадлежащего качества

Вопрос: Подскажите, пожалуйста — холодильник Indesit, на гарантии. Через неделю треснула уплотнительная резинка — пришел недовольный мастер и говорит, что это платная услуга замена резинки. Мастер сфотографировал трещину и выписал акт проверки качества, где написано, что эта информация отправляется на завод производитель. Я понимаю это так, что замены не будет. Подскажите, пожалуйста, что делать. Заранее...

Возврат стиральной машины

Вопрос: Здравствуйте! Мы купили стиральную машину, она оказалась сломана. Мы вызвали сотрудника службы сервиса компании «Вятка-Сервис» он осмотрел нашу машину и сказал, что требуется дорогостоящий ремонт, мы от ремонта отказались и решили вернуть нашу машину, но мастер не оставил нам никого акта о том что машина сломана и как я позже узнал, чтобы получить этот...

Как вернуть деньги за кондиционер?

Вопрос: Неделю назад я приобрёл кондиционер, товар находится на гарантии, не работает функция просушки. Продавец устно объяснил, что это совершенно нормально. Но сторонние знакомые посоветовали мне отдать кондиционер на диагностику. Я платил за рабочий аппарат со всеми функциями и хочу вернуть деньги за кондиционер, как мне стоит поступить? Ответ: Если заявленная продавцом функция не работает,...

«Айфон» плохо ловит сеть, как вернуть деньги за «айфон»?

Вопрос: Я купила «айфон», с момента покупки не прошло 15 дней, а в телефоне уже выявился недостаток – плохо ловит в квартире. Я обратилась к продавцу, чтобы вернуть телефон, но он отказался принимать его назад из-за того, что сняты защитные плёнки. Ответ: Требование продавца не обоснованно, Вы можете вернуть айфон продавцу и потребовать вернуть деньги...

Продавец отказывается устранять недостаток, ссылаясь на неправильную эксплуатацию телефона

Вопрос: Мной был приобретен мобильный телефон. Через некоторое время в нем обнаружился недостаток. Я обратилась к продавцу с тем, чтобы тот устранил имеющиеся недостатки. Телефон приняли на ремонт. Когда вернули, дефект повторился. По моему требованию его вновь приняли, и по прошествии 20 дней уведомили о том, что по результатам экспертизы, выявлены следы неправильной эксплуатации. Но...

Можно ли заменить посудомоечную машину «Beko»

Вопрос: Добрый день! 12.12.2012 приобрела посудомоечную машину марки «Beko», а 10 января 2013 сломалась кнопка включения машины. 12 января я обратилась в сервисный центр, заявку зарегистрировали и присвоили номер. В течение месяца сотрудники центра кормили информацией о том, что эти кнопки очень долго везут и нужно ждать. В итоге 19 февраля, после 6ти часовых попыток...