Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных
Мебель

Неустойка по доставке мебели

Вопрос: Заказан диван, пахнет, нарушены сроки доставки.   Ответ: Резкий запах относится к недостаткам товара и согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право: — отказаться от дивана и вернуть деньги; — обменять диван или заменить его на другой, с доплатой или возмещением разницы в стоимости; — безвозмездно устранить недостаток; — соразмерно...

Неустойка за просрочку поставки мебели

Вопрос: Заказали кухню, нарушили сроки изготовления, нам предложили новый заказ, мы согласились, но нарушили и эти сроки.   Ответ: Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченные за кухню деньги. Согласно той же норме Вы имеете право потребовать неустойку в размере 3 % от цены...

Не привезли мебель в срок. Что делать?

Вопрос: Здравствуйте, у меня проблема. Я заказал в организации ООО «Хорошие двери» 3 двери фирмы изготовителя — «Краснодеревщик». Скорее всего, это посредническая фирма, т.к. они торгуют и другими дверями от других фирм. Срок изготовления, поставки и установки дверей 30 рабочих дней. На сегодняшний день просрочка по заказу составляет уже 3 недели. Контактное лицо уверяет, что...

Нарушение сроков изготовления мебели

Вопрос: Заказали кухню по своим замерам. Не могут собрать уже 2 месяца, всё обещают привезти фасады.   Ответ: Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков окончания работ, Вы можете: — отказаться от мебели и вернуть деньги; — назначить новые сроки; — поручить изготовление третьим лицам и взыскать расходы; — снизить...

Нарушение сроков доставки мебели

Вопрос: Купил диван. Заплатил заранее. В назначенный срок продавец товар не предоставил, ссылаясь на чей-то отпуск. Могу ли я вернуть деньги? Ответ: В соответствие со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в случае если продавцом нарушены сроки передачи мебели, Вы вправе отказаться от неё и вернуть предоплату, а также потребовать выплаты неустойки в размере...

Возврат мягкой мебели ненадлежащего качества

Вопрос: Здравствуйте. Я заказала мягкую мебель (угловой дива и кресло). Срок изготовления 2 недели. Оставила аванс, предоплату 34 000 руб. За 2 дня до указанного срока изготовления мебели позвонила в салон, чтобы уточнить готовность. В ходе беседы выяснилось, что диван выполнен не в тех размерах, о которых договаривались при заказе (спальное место заказывали 150см, как...

Возврат мебели произведённой на заказ

Вопрос: Здравствуйте, мы заказали кухню по индивидуальным размерам, ждём уже с февраля, что делать?   Ответ: Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения сроков изготовления кухни, вы имеете право: — отказаться от договора и вернуть деньги за кухню на заказ; — потребовать соразмерного снижения стоимости кухни; — поручить исполнение договора третьим...

Возврат мебели по индивидуальному заказу

Вопрос: заказали мебель по эскизу, привезли не то, отказались и потребовали деньги, но уже три недели не отдают.   Ответ: Вы поступили правомерно, так как согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены сроки окончания работы, либо стало известно, что работа не будет кончена в срок, потребитель может отказаться от исполнения договора...

Возврат кухни

Кухня это то место, без которого нельзя представить нормальное жилище. И сколько бы не ходили шутки о том, что кухня это сугубо женское место обитания, отличной кухне будет рад любой, мужчина и женщина. Поводов для покупки может быть неисчислимое множество, от переезда на новую квартиру до усталости от банального и унылого вида прежней кухни. Общим...

Вернуть мебель

Можно ли вернуть мебель Вопрос: Здравствуйте, мы приобрели диван, но когда привезли, обнаружили, что он не подошёл по габаритам. Продавец отказывается вернуть деньги за диван, указывая перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Как нам быть, ведь есть закон? Спасибо за ответ.   Ответ: Если речь идёт о диване, приобретённом в магазине, а не дистанционным...

Возврат бракованной мебели

Вопрос: Здравствуйте! Я из Ижевска. 26 августа 2013 года я заключила договор с мебельной фирмой договор об изготовлении дивана по образцу, предоставленному в их салоне «Престиж мебель». Диван привезли 19 сентября, поздно вечером и детально рассмотреть его не представилось возможным. Рассмотрели его уже днём. 20 сентября я написала заявление в магазине об обнаруженных недостатках. Диван...

Возврат денег за мебель

Вопрос: Купили кровать. Гарантийный срок 18 месяцев, через год расклеились доски, при обращении продавец отказался что либо делать и сказал что это наша проблема, мол Вы год на ней спали. Как быть, можно вернуть деньги за бракованную кровать?   Ответ: В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления дефекта в...