Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных
Мебель

Возврат денег за некачественную мебель

Вопрос: Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. Я купила диван, он оказался плохого качества. Продавец заявляет, что товар возврату и обмену не подлежит. Что мне в этом случае делать?   Ответ: Продавец вводит Вас в заблуждение. Действительно есть перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и мебель бытовая входит в этот перечень. Но данный перечень распространяется...

Возврат мебели ненадлежащего качества

Вопрос: В мае прошлого года купили диван. В феврале он начал жутко скрипеть. Вызвали мастера, он подкрутил все болты, где-то смазал. Через 2 дня стало скрипеть снова. Позвонили в фирму и попросили осуществить возврат денег (заявление пока что в устной форме, по тел.). Они отдали его в рекламационный отдел и сказали звонить каждый день и...

Защита прав потребителей возврат мебели

Вопрос: Приобрели дорогостоящую кровать, на следующий день выявили неисправности, приходил работник продавца, выявил недостаток, но они настаивают на ремонте и другие требования даже не рассматривают.   Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» если Вы обнаружили недостатки, не заявленные продавцом при продаже, то имеете право заявить следующие требования: — осуществить возврат некачественной мебели...

Исковое заявление возврат мебели

Вопрос: Приобрел мебель, она оказалась некачественной. Направил претензию продавцу с требованием возврата денег. Тот ответил, что такие вопросы они решают только через суд. Правда ли это, как мне быть?   Ответ: Продавец не прав и нарушает Ваши права. В соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления в мебели дефектом Вы...

Как вернуть аванс за мебель

Вопрос: Выбрали мебель на Пражской, в торговом центре. Внесли предоплату, но потом перемерили и решили снять заказ. Позвонили в течении суток продавцам. Сказали, чтобы приехали в субботу, написали заявление, деньги вернут через 10 дней. Могут ли снять какие-то проценты? Хотя в договоре написано — можно отказаться в течение 1 суток.   Ответ: В соответствии с...

Как вернуть мебель ненадлежащего качества

Вопрос: Я заказала дверь, привезли с браком, сразу же отказалась от двери, но уже долгое время не могут отдать деньги, всё кормят завтраками. Что делать, подскажите.   Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении  в двери брака Вы действительно имели право отказаться от неё и потребовать назад деньги. Данное требование должно...

Как вернуть некачественную мебель

Вопрос: Здравствуйте, приобрёл диван, через 1,5 месяца сломался каркас и отошла спинка. По телефону я обратился в фирму. Прошло 10 дней, а ответа нет, сказали, что направят всё производителю.   Ответ: Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать одно из требований предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: — осуществить...

Как вернуть предоплату за мебель

Вопрос: В сентябре я была в мебельном магазине, понравилось несколько позиций, но хотела немного подумать, мне сделали  заказ с предоплатой за мебель в размере 1000 рублей. Потом не было времени и возможности, вспомнила про эти деньги, хотела их вернуть, ведь я так ничего и не заказала, но в магазине сказали, что прошло слишком много времени....

Нарушение сроков поставки мебели

Вопрос: Добрый день! 9 ноября заключил договор с мебельным магазином на покупку кровати и матраса стоимостью 35000 рублей со сроком поставки 9 декабря. Имею договор и товарный чек. Однако до сегодняшнего момента поставка не осуществлена, а сотрудники магазина предоставить информацию о дате поставки не могут. Подскажите, пожалуйста, мои права и действия. Спасибо!   Ответ: Согласно...

Не доставили мебель в срок

Вопрос: Здравствуйте, ситуация следующая, заказали шкаф (стандарт, просто не было в наличии), прошёл срок передачи, мы отказались, подали заявление, а на следующий день нам звонят и требуют забрать шкаф, и говорят, что денег мы не получим.   Ответ: В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения сроков передачи предварительно оплаченной...

Права потребителя возврат мебели

Вопрос: Приобрели мебельный комплект, не подошло одно кресло, звоню в компанию, хочу вернуть, предлагают выставить на реализацию и вернуть после деньги за вычетом 15 % как по договору. Либо вовсе отказывают, говоря, что мебель возврату не подлежит.   Ответ: Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен надлежащего товара в...