Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных
Мобильный телефон

Вернуть неисправный телефон

Вопрос: Здравствуйте! Не так давно мною для дочери был куплен мобильный телефон за 10 200 руб. По прошествии 9 дней телефон перестал работать. Сигнал есть, но изображения на экране отсутствует, и телефон не включается. Безусловно, пользоваться таким телефоном мы не хотим, что нам делать? Как вернуть неисправный телефон? Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав...

Вернуть сломанный телефон

Вопрос: Приобрёл сенсорный сотовый телефон в связном, он оказался с браком, но при обращении мне отказались менять или отдать денежные средства, отправили на экспертизу, после чего сказали, что телефон полностью исправен, но это не так, что делать, как забрать деньги? Ответ: В первую очередь заявите Ваше требование письменно, так сенсорный мобильный телефон является технически сложным...

Вернуть телефон, взятый в кредит

Вопрос: Мы приобрели смартфон в кредит, он на гарантии и уже трижды ломался. Мы пробовали вернуть за него деньги, но получили отказ. Что нам делать? Ответ: Необходимо ознакомиться с предъявленной Вами претензией и полученным на неё отказом, чтобы убедится, что Вы правильно обосновали требования, и отказ был незаконным. Исходя из предоставленной Вами информации, в Вашем...

Вернуть телефон купленный в кредит

Вопрос: Я приобрела мобильный телефон в салоне связи за 21 990 р в кредит 24.03.2013. Как купила телефон учетная запись была оформлена на продавца этого магазина и центральная кнопка не работала. Я пользовалась им пол года и обходилась без этой кнопки до того момента пока зарядка не перестала заряжать. Я обратилась в магазин, где приобрела этот...

Вернуть телефон ненадлежащего качества

Вопрос: Купила телефон, оказалось, что он не исправен, отдала его обратно в магазин на проверку. Пришла в указанное время через 45 суток, мне говорят, что деньги не вернут и телефон тоже, что я на эту сумму смогу приобрести другой телефон либо добавить деньги и подороже. Но я уже не хочу у них ничего покупать, и...

Вернуть телефон после ремонта

Вопрос: В декабре прошлого года я приобрела телефон, обычный, без сенсора, в феврале он сломался, а после гарантийного ремонта проработал три дня и снова та же проблема. Какие права я имею? Можно вернуть телефон после ремонта? Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при выявлении недостатка в телефоне Вы имеете следующие права: —...

Возврат бракованного телефона

Вопрос: 31 мая купила телефон VERTU. 5 июня сдали его в сервисный центр из-за неполадок. Оказалось, сгорела плата. Продавец говорит, что деньги он не может вернуть, так как это высокотехнологичное оборудование. Так ли это? Ответ: Продавец однозначно не прав. Ваш телефон действительно может быть технически сложным, если у него есть сенсорный экран, но, учитывая, что...

Возврат денег за неисправный телефон

Вопрос: Доброго времени суток. Около месяца назад купили новый телефон в интернет-магазине. С первых дней использования телефон работал неисправно, в связи с чем, написали заявление о возврате денег. Телефон забрали на экспертизу, через месяц пришел отказ в возврате денег от ген.директора компании и экспертное заключение об исправности телефона. Однако, телефон продолжает работать неисправно. Каковы должны...

Возврат мобильного телефона ненадлежащего качества

Вопрос: Приобрела сенсорный телефон, через день сломался микрофон. Что могу требовать и в какие сроки? Мой отец ждал денег за некачественный регистратор 35 дней. Ответ: Сенсорный телефон это технически сложный товар и согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в первые 15 дней с момента покупки в технически сложном товаре недостатка, Вы...

Возврат неисправного телефона

Вопрос: Здравствуйте, будьте добры, подскажите, пожалуйста, как быть в моей ситуации ? Заказала в интернет-магазине смартфон за 10,5 тыс., 15 апреля курьер привез, проверила комплектацию, товарный чек и гарантийный талон присутствуют, т.к. телефону необходима зарядка, чтобы проверить его работоспособность, для этого необходимо время, курьер естественно ждать не мог. В итоге телефон оказался не вполне работающим,...

Возврат некачественного телефона

Вопрос: 1го марта я приобрёл телефон, он не держит зарядку сколько нужно. В магазине утверждают, что аккумулятор не входит в телефон и всё что они могут предложить это заменить аккумулятор. Подскажите, пожалуйста, верно ли это? Ответ: Продавец в данной ситуации не прав и пытается ввести Вас в заблуждение. Вы приобрели телефон, который имеет неотъёмлемые составные...

Возврат сломанного телефона

Вопрос: Сдал айфон 3gs по гарантии. В ответ через две недели получил отказ в гарантийном обслуживании (ремонте) в связи с тем, что я якобы уже вскрывал свой телефон и заменял на нем стекло, хотя это не так, что мне делать? Ответ: Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» продавец не имеет право отказать в гарантийном ремонте по причинам не связанным...