Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных
Мобильный телефон

Возврат телефона 14 дней

Вопрос: Здравствуйте! Вчера мой папа купил мобильный телефон за 2000 рублей, раскладушку, без сенсора и он неправильно выбирал и надо было взять совсем другой. Вот сразу пошли в Связной и хотели обменять или вернуть, но они отказали. Подскажите, по какой статье? Ответ: Продавец отказал Вам неправомерно. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в...

Возврат телефона надлежащего качества

Вопрос: Добрый день, купила мобильный телефон в интернет-магазине, 01.04.2013, то есть 3 дня назад, теперь передумала, аппарат слишком большой, еще и нашла на 1000 рублей дешевле, позвонила спросить могу ли я его сдать, но сказали, что только если бы был брак. Значит, у меня уже нет шансов, аппаратом не пользовалась еще, все в первозданном виде....

Возврат телефона по гарантии

Вопрос: Здравствуйте, я приобрела телефон, через какое-то время он сломался и мне предоставили новый, в котором через неделю выявился тот же недостаток, телефон на гарантии. Могу ли я вернуть деньги? Продавцы говорят, что для этого телефон должен сломаться как минимум 3 раза. Ответ: Продавцы совершенно не правы и вводят Вас в заблуждение. В данном случае...

Возврат телефона после ремонта

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я купила айфон 5 в интернет магазине, через пол года он начал ломаться и так как он на гарантии еще, мне его чинили уже три раза. Вопрос — могу ли я требовать назад деньги или обменять на его новый? Ответ: Если Ваш телефон в данный момент неисправен, то согласно ст. 18...

Второй раз ломается телефон

Вопрос: Здравствуйте, у меня сломался телефон, не работал датчик приближения, телефон сенсорный, пользоваться им стало практически невозможно. Я отдала его продавцу для ремонта, 2 месяца его продержали в сервисе, уж не знаю, что они так долго с ним делали, но вернулся он с теми же недостатками! Но на мои замечания продавец утверждает, что недостатки устранены....

Как вернуть бракованный телефон

Вопрос: Мной был приобретен мобильный телефон. Через некоторое время в нем обнаружился недостаток. Я обратилась к продавцу с тем, чтобы тот устранил имеющиеся дефекты. Телефон приняли на ремонт. Когда вернули, дефект повторился. По моему требованию его вновь приняли, и по прошествии 20 дней уведомили о том, что по результатам экспертизы, выявлены следы неправильной эксплуатации. Но как...

Как вернуть телефон по гарантии

Вопрос: Куплен некачественный телефон, третий раз сломался в период действия гарантии, находится в ремонте более 30 дней, получен отрицательный ответ на претензию, готовлю иск в суд о возврате денег, но без телефона второй месяц. Компания предлагает взять починенный телефон. Если я его возьму ,не будет ли это «минусом» в решении моего вопроса в суде? Ответ:...

Обмен неисправного телефона

Вопрос: Мы приобрели телефон, и в первые 15 дней хотели его обменять. Но продавец отказался сделать это по причине того, что товар является якобы технически сложным. Подскажите, пожалуйста, прав ли он или нас просто отсылают? Кроме всего в телефоне есть дефекты — плохая слышимость и он быстро разряжается. Ответ: Продавец вводит Вас в заблуждение. Если...

Ремонт телефона более 45 дней

Вопрос: Сенсорный мобильный телефон находится в гарантийном ремонте более 2 месяцев, что мне делать? Ответ: Сенсорный телефон является технически сложным товаром и согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» после 15 дней со дня покупки, в случае обнаружения в телефоне дефекта Вы имеете право заявить требование о безвозмездном ремонте телефона, которым Вы собственно и...

Сломался телефон, как вернуть деньги

Вопрос: Здравствуйте, ситуация следующая: в сентябре был куплен смартфон, он сломался, при обращении в сервисный центр мне заменили программное обеспечение. После ремонта недостаток повторился, обещают снова поменять программное обеспечение. Но как можно заметить это совершенно бесполезная процедура, могу ли я вернуть этот телефон или поменять? Ответ: Смартфон это технически сложный товар. Осуществить возврат или замену...