Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных

Вопрос: Купил отечественный автомобиль (тагаз). Случилась поломка: двигатель прекратил набирать обороты, и скорость автомобиля упала до 10-20 км/ч. Я поехал к официальному дилеру. Дефект признали гарантийным. Наряд-заказ открыт уже 51 день, дважды приходили не те запчасти, а сейчас специалист на больничном.
Что можно сделать в данной ситуации?

Ответ: сроки гарантийного ремонта автомобиля регулируются ст. 20 Закона «О защите прав потребителе». Согласно данной норме, недостатки должны быть устранены незамедлительно, в минимально необходимые сроки для устранения. Как правило, исходя из нормативов времени, предоставляемых заводом изготовителем, эти сроки не превышают 1 дня. Письменным соглашением сторон могут быть назначены иные сроки, но они не могут превышать 45 дней.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения сроков гарантийного ремонта, покупатель может потребовать:
— вернуть деньги за автомобиль (срок удовлетворения до 10 дней);
— обменять автомобиль или заменить с доплатой либо возвратом разницы в цене (срок удовлетворения от 7 дней до 1 месяца);
— соразмерно снизить стоимость автомобиля.
Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу, в которой указать на нарушение сроков ремонта и сослаться на вышеуказанные положения закона. Кроме того, за нарушение сроков ремонта Вы имеете право потребовать выплаты неустойки в размере 1 % от цены автомобиля за каждый день просрочки с сервисного центра (так как за ремонтом Вы обратились напрямую в сервис).
Если Вам откажут, Вы можете обратиться за защитой Ваших прав в суд и кроме всего взыскать компенсацию морального вреда и штраф в Вашу пользу.

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас!
Предыдущая страницаМожно ли вернуть подержанный автомобиль Следующая страницаЗащита прав потребителей автомобиль