Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных

Можно ли вернуть исправный телефон в магазин и как вернуть деньги за телефон

Мобильный телефон это отличный девайс, включающий в себя не только средство мобильной связи, но и навигатор, высокоскоростной интернет, почту, блокнот для заметок, календарь, будильник, игры и всевозможные развлечения, является карманной книгой, фотоаппаратом и имеет ещё множество других применений делающих его ещё и отличным подарком.

Подарок как правила представляет собой сюрприз для будущего владельца и, к сожалению, не редко оказывается не тем заветным предметом, которого ждал от Вас человек, а порой и вовсе бесполезной безделушкой.

А так как мобильный телефон, зачастую не самый дешёвый подарок, то мы задаёмся вопросом можно ли его вернуть в магазин. Эта статья даст рекомендации, как вернуть не нужный Вам мобильный телефон в магазин.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

— как вернуть исправный телефон;

— можно ли вернуть телефон;

— как вернуть деньги за телефон.

 

Как вернуть исправный телефон

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право обменять приобретённый товар (телефон) на аналогичный. В случае если в день обращения потребителя товара на замену не нашлось, он может отказаться от исполнения заключённого им договора купли-продажи и вернуть товар (телефон) в магазин.

Т.е. мы видим, что сразу вернуть исправный телефон нельзя и обратившись с таким требованием в магазин, Вы можете получить законный отказ. Таким образом, если Вы купили телефон, и он не подошёл Вам по цвету, размеру или фасону, не понравился, то Вы имеете право обменять купленную модель телефона на аналогичную подходящую Вам модель. Но если у продавца не найдётся подходящего для Вас телефона, то тогда и только тогда Вы можете вернуть телефон.

Однако пункт 1 указанной статьи указывает на перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. Обратимся к данному перечню, чтобы выяснить, можно ли вернуть телефон.

 

Можно ли вернуть телефон

Прочтя перечень, можно обратить внимание на пункт 11, который включает следующие товары: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура).

От общего к частному, вначале, определим, является ли телефон технически сложным товаром.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011, оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к категории технически сложных товаров. Следовательно, телефоны с сенсорным экраном являются технически сложными устройствами и не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества.

Что же касается обычных мобильных устройств без сенсорного экрана. Можно ли вернуть обычный мобильный телефон?

Для того, чтобы определить принадлежность мобильного телефона к той или иной группе товаров, обратимся к кодам общероссийского классификатора продукции (ОКП). Как бы странно это не звучало, но мобильные телефоны не являются телефонными аппаратами и радиоэлектронной аппаратурой тоже.

Посмотрев сертификат соответствия Вашего мобильного устройства, Вы можете увидеть, что Ваш мобильный телефон, не что иное как «радиостанция носимая» код ОКП 65 7140, в то время как телефонные аппараты имеют код ОКП 66 7310, а аппаратура радиоэлектронная бытовая имеет код ОКП от 68 8000 до 68 8900.

Таким образом, можно вернуть не сенсорный телефон в магазин.

 

Как вернуть деньги за телефон.

Если Ваш телефон, не имеет сенсорного экрана, полностью исправен, но не подошёл Вам по цвету, фасону, габаритам, и со дня покупки ещё не прошло 14 дней Вам нужно обратиться к продавцу за заменой на аналогичный, подходящий Вам телефон.

При этом Ваш телефон должен сохранить товарный вид, все потребительские свойства, ярлыки и не быть бывшим в употреблении.

Если товара на замену не нашлось, Вам нужно обратиться к продавцу с заявлением (образец), в котором указать следующие сведения и реквизиты:

— получатель;

— отправитель;

— сведения о покупке (дата покупки телефона, серийный номер продукции, номер чека и стоимость покупки);

— обстоятельства (укажите, что в день составления заявления, обратились с требование на замену и нужной Вам вещи не нашлось);

— требование вернуть деньги за телефон.

Заявление составляется в 2 экземплярах, один из которых Вы вручаете продавцу, а второй, с росписью о принятии, остаётся у Вас, как подтверждение факта и даты Вашего обращения.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за телефон Вам должны в течение 3 дней со дня обращения.

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас!
Предыдущая страницаОбмен неисправного телефона Следующая страницаКак вернуть телефон по гарантии