Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных

Вопрос: Добрый день! 12.12.2012 приобрела посудомоечную машину марки «Beko», а 10 января 2013 сломалась кнопка включения машины. 12 января я обратилась в сервисный центр, заявку зарегистрировали и присвоили номер. В течение месяца сотрудники центра кормили информацией о том, что эти кнопки очень долго везут и нужно ждать. В итоге 19 февраля, после 6ти часовых попыток дозвониться, нам это удалось, и сотрудница сказала следующее — «кнопку менять не будем, будем ремонтировать, Ваши координаты я передала мастеру, ждите». Я хочу написать претензию продавцу о замене посудомоечной машины, но когда мы устанавливали машину, то нам пришлось снять верхнюю крышку, не проходила по высоте. Могу ли я требовать замены посудомоечной машины, крышка не повреждена, просто демонтирована, благодарю за ответ!

Ответ: Посудомоечная машина является технически сложным товаром. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть или заменить технически сложный товар после 15 дней со дня покупки можно при наличии следующих условий:

— наличие существенного недостатка;

— нарушение сроков ремонта;

— невозможность использования товара в течение 30 дней, из-за нахождения его в гарантийном ремонте, вследствие неоднократного устранения недостатков.

Вам нужно составить претензию продавцу, указать, что Вами была оставлена заявка на ремонт и Ваше требование так и не выполнено, в установленные законом сроки. Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» недостатки товара должны быть устранены незамедлительно и этот срок не может быть продлён из-за отсутствия деталей.  На этом основании, по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете требовать заменить посудомоечную машину. Не беспокойтесь о демонтированной крышке, это не влияет на Ваше право.

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас!
Предыдущая страницаХимчистка испортила вещь, что делать? Следующая страницаКак вернуть деньги за сломанные часы.