Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных

Данная статья посвящена тому, как вернуть стиральную машину в магазин. Мы дадим ответы на следующие вопросы:

— можно ли вернуть стиральную машину;

— вернуть стиральную машину в магазин (в течение 15 дней со дня покупки);

— вернуть стиральную машину в магазин (после 15 дней со дня покупки).

 

Можно ли вернуть стиральную машину

Для ответа на этот вопрос рассмотрим три ситуации.

1. Вы купили стиральную машину в магазине и хотите вернуть её в магазин в течение первых 14 дней со дня покупки, основываясь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет произвести обмен товара или вернуть его. Данная статья имеет исключения — Перечень товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55.

Согласно п. 11 указанного перечня не подлежат обмену и возврату технически сложные товары, список этих товаров определён перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Пункт 12 данного перечня прямо указывает, что к технически сложным товарам относятся стиральные машины.

Таким образом, исправную стиральную машину, купленную в магазине вернуть нельзя.

2.. Вы приобрели стиральную машину через интернет-магазин.

В таком случае, согласно ст. 26.1 Вы можете отказаться от стиральной машины без объяснения причин в течение 7 дней со дня передачи, а если информация об этих сроках не была до Вас доведена, то в течение 3 месяцев.

Стиральная машина должна быть исправна, иметь заводские ярлыки и сохранить товарный вид.

3. Если Вы приобрели стиральную машину, и она сломалась, то Ваши права будут зависеть от срока выявления недостатка, это обусловлено тем, что стиральная машина является технически сложным товаром. Рассмотрим данную ситуацию подробнее.

Вернуть стиральную машину в магазин

(в течение 15 дней со дня покупки)

Если в течение первых 15 дней со дня покупки в стиральной машине выявился любой дефект (несоответствие требованиям к качеству), Вы можете обратиться к продавцу со следующими требованиями:

— вернуть стиральную машину в магазин (срок выполнения до 10 дней);

— обменять или заменить стиральную машину (срок выполнения от 7 дней до 1 месяца);

— произвести гарантийный ремонт стиральной машины или устранить дефект через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок выполнения 45 дней);

— соразмерно снизить стоимость стиральной машины.

Вернуть стиральную машину в магазин

(после 15 дней со дня покупки)

Если Ваша стиральная машина вышла из строя только после 15 дней со дня покупки, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеет право на гарантийный ремонт стиральной машины.

После 15 дней со дня покупки, для осуществления права на возврат стиральной машины или её замены требуется одно из следующих оснований:

— в стиральной машине выявился существенный недостаток (недостаток который нельзя устранить либо его устранение требует несоразмерных затрат времени или денег, также недостаток который выявился повторно или множественные недостатки, возникающие в стиральной машине, т.е. если стиральная машина часто ломается);

— нарушение сроков гарантийного ремонта стиральной машины;

— нахождение стиральной машины в ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного устранения его недостатков.

 

Для того чтобы заявить Ваше требование Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, указав:

— отправитель;

— получатель;

— сведения о покупке (дата приобретения, серийные номера, номер чека и стоимость);

— обстоятельства нарушения права (Вы описываете то, на чём основываете своё право согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», например выявление существенного недостатка или др.);

— Ваше требование.

В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом).

 

Юридическая компания «Квинта» успешно оказывает услуги по сопровождению дел о возврате стиральной машины продавцу и поможет Вам в защите Ваших прав и интересов.

Помните, что, обратившись к специалисту в самом начале, Вы избегаете ошибок и трудностей в будущем. Берегите Ваше время.

 

Претензионная (досудебная) работа:
Составление претензии от 500 рублей
Сопровождение дела в суде:
Составление искового заявления в суд от 3 000 рублей
Одно судебное заседание от 3 000 рублей
Полное сопровождение дела

*включает:

  • составление претензии (в случае необходимости);
  • составление иска;
  • предъявление иска в суд;
  • представление интересов в 2 судебных заседаниях.
от 10 000 рублей

 

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас!
Предыдущая страницаВозврат стиральной машины в магазин Следующая страницаСломался холодильник на гарантии