Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных

Вопрос: Я приобрела мобильный телефон в салоне связи за 21 990 р в кредит 24.03.2013. Как купила телефон учетная запись была оформлена на продавца этого магазина и центральная кнопка не работала. Я пользовалась им пол года и обходилась без этой кнопки до того момента пока зарядка не перестала заряжать. Я обратилась в магазин, где приобрела этот телефон, они забрали его, как сказали на максимальный срок 45 дней, пришел телефон с сервисного центра на 56 день. Они заменили полностью дисплей и плату. На десятый день после ремонта начала пропадать сеть, я опять вынужденно обратилась в их магазин потребовала обмен телефона т.к скоро должна закончиться гарантия, мне директор сказал что если мы установим заводской брак то только в таком случае обменяем товар или вернем деньги, вроде они проверили и не обнаружили заводского брак, что мне делать в этом случае если я хочу обменять телефон совсем на другой. 

Ответ: Если Вы говорите об обычном кнопочном телефоне, без сенсорного экрана, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в нём недостатка Вы действительно можете вернуть телефон купленный в кредит либо обменять его на другую модель с доплатой или возвратом разницы.

Если проверка качества продавца не подтвердила наличие дефекта Вам стоит провести независимую экспертизу. Если она укажет на наличие производственного дефекта, то Вы сможете предъявить не только желаемые требования, но и в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребовать возмещения убытков на проведение экспертизы, а в случае возврата денег и убытков в размере стоимости взятого для покупки телефона кредита.

Проведите независимую экспертизу и предъявите продавцу претензию с Вашими требованиями.

 

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас!
Предыдущая страницаВернуть телефон ненадлежащего качества Следующая страницаВернуть телефон, взятый в кредит