Бесплатная
консультация
8 (812) 920-76-75
Закажите обратный звонок
Режим работы: пн-вс с 10:00 до 19:00 без выходных

Вопрос: Добрый день.

На моем автомобиле мазда 3 обнаружен дефект задних фонарей (не горят стоп-сигналы из-за оплавления патрона лампы и корпуса фонаря). Данный дефект признан гарантийным, т.е. заложенным еще при производстве автомобиля. После устранения дефект проявился вновь и на данный момент не устранен.

Хочу заменить мой автомобиль на товар этой же марки или вернуть за него деньги.

Ответ: Автомобиль относится к категории технически сложных товаров, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п.2).

В соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», после 15 дней со дня покупки, заменить автомобиль или вернуть за него деньги, можно в случае:

— обнаружения в автомобиле существенного недостатка (дефект выявленный вновь после устранения и т.д.);

— нарушение сроков гарантийного ремонта;

— нахождение автомобиля в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году в следствие неоднократного устранения недостатков.

В Вашем автомобиле выявлен существенный недостаток, однако из Вашего обращения следует, что при его обнаружении Вы заявили требование на ремонт автомобиля, теперь для того, чтобы заявить иное требование, необходим факт нарушения сроков ремонта.

Если Вы подписывали соглашение о 45 дневном сроке ремонта автомобиля, то Вам необходимо дождаться окончания этого срока.

Если соглашения нет, то в соответствие со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» недостаток должен быть устранён незамедлительно в минимально необходимые сроки.

Как правило, это не более 1 дня, так как эти сроки не могут быть продлены по причине заказа запчастей или по иным причинам.

Если все условия соблюдены, то Вы можете обратиться к продавцу с претензией, указав Ваше требование.

Указать нужно именно одно требование, потому что, продавец не может определить его за Вас и от Вашего требования зависит срок его удовлетворения. К примеру, возврат денег осуществляется в течение 10 дней, в обмен может занимать от 7 дней до 1 месяца.

 

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас!
Предыдущая страницаВозврат аванса за автомобиль Следующая страницаВозврат автомобиля в салон