Возврат автомобиля в салон

Вопрос: Приобрела новый автомобиль ВАЗ-2114, спустя 2 недели эксплуатации на порогах отвалилась краска слоем около 10 см. с каждой стороны, и появились не большие сколы каждый размером около 3*3, 2*1. Очень расстроена, связалась с дилером, а они только обещают, что что-нибудь решат и свяжутся со мной, но результатов нет. Пожалуйста, подскажите как быть?

Ответ: Автомобиль является технически сложным товаром, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п.2).

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в первые 15 дней со дня покупки Вы имеете право потребовать:

— возврата денег за автомобиль (срок удовлетворения до 10 дней);

— заменить автомобиль на новый (срок удовлетворения от 7 дней до 1 месяца);

— соразмерно снизить стоимость автомобиля;

— произвести бесплатный ремонт автомобиля (максимальный срок 45 дней).

Важным является обратиться в течение 15 дней со дня покупки, потому как после этого срока, гарантированно Вы можете только отремонтировать автомобиль, а для предъявления иных требований требуются специальные основания, такие как существенный недостаток или нарушение сроков ремонта.

Направьте продавцу письменную претензию с указанием на причины обращения и Ваше требования. Если Вам откажут, то Вы имеет право обратиться за защитой Ваших прав в суд.