8 (812) 920-76-75Вопрос: Купил ноутбук, через неделю выяснилось, что не работает одна клавиша панели. Могу я предъявить требование о возврате денег за ноутбук или замене. В случае замены мне должны выдать на время другой ноутбук?
Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить любое из указанных Вами требований в связи с выявлением недостатка в ноутбуке в течение первых 15 со дня покупки.
Что касается замены ноутбука. Сроки замены товара регулируются ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», они составляют от 7 дней до 1 месяца (в случае если товара на замену нет в наличии). Той же статьёй предусмотрено, что если для замены ноутбука требуется больше 7 дней, то в течение 3 дней с момента предъявления требования Вам обязаны предоставить подменный ноутбук.