8 (812) 920-76-75Вопрос: Добрый день. Подскажите, что делать в такой ситуации: купил холодильник, он оказался неисправным, но сразу при доставке я этого не увидел, заметил только к вечеру. Подскажите, что я могу сейчас требовать и в какие сроки?
Ответ: В соответствие с положениями Закона «О защите прав потребителей», а именно ст. 18, в случае если в первые 15 дней со дня покупки Вы обнаружили дефект в Вашем холодильнике, то имеете право заявить одно из следующих требований:
— отказать от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги за холодильник (срок исполнения до 10 дней);
— обменять холодильник, заменить его с доплатой или возвратом стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца);
— отремонтировать холодильник по гарантии (максимальный срок ремонта 45 дней);
— соразмерно снизить стоимость холодильника.
Предъявите продавцу письменную претензию с Вашим требованием, тем самым, зафиксировав сроки обращения и сроки исполнения требования.