8 (812) 920-76-75Вопрос: заказали мебель по эскизу, привезли не то, отказались и потребовали деньги, но уже три недели не отдают.
Ответ: Вы поступили правомерно, так как согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены сроки окончания работы, либо стало известно, что работа не будет кончена в срок, потребитель может отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченные деньги.
Учитывая, что Вам привезли не ту вещь, то условия договора не были выполнены исполнителем и соответственно были нарушены сроки, что позволяет Вам предъявить требование о возврате денег.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» уплаченные деньги Вам обязаны вернуть не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
За нарушение установленных сроков предусмотрена неустойка в размере 3 % от стоимости работ за каждый день просрочки.
Вам следует обратиться в суд, так как в соответствие со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Обратившись в суд, Вы сможете не только вернуть Ваши деньги, но и взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу.