Возврат стиральной машины в магазин

Данная статья посвящена возврату стиральной машины в магазин. Здесь мы дадим ответы на такие вопросы как: можно ли вернуть стиральную машину в магазин, как вернуть в магазин стиральную машину ненадлежащего качества, и расскажем о претензии на возврат стиральной машины.

Можно ли вернуть стиральную машину в магазин?

Стиральная машина относится к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55.

Стиральную машину надлежащего качества нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, если Вы приобрели стиральную машину дистанционным способом (интернет, каталог), то Вы можете вернуть стиральную машину в магазин в течение от 7 дней до 3 месяцев (в зависимости от сроков возврата указанных в переданных Вам документах). Если Вам отказывают в возврате стиральной машины в магазин Вам нужно обратиться с претензией на возврат стиральной машины.

Как вернуть в магазин стиральную машину ненадлежащего качества (по гарантии)

Стиральная машина относится к технически сложным товарам, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, это влияет на способ осуществления права, на возврат стиральной машины ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин.

Возврат стиральной машины ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин

(в течение 15 дней со дня покупки)

В течение 15 дней со дня покупки стиральную машину можно вернуть в магазин при наличии любого недостатка.

Возврат стиральной машины ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин

(после 15 дней со дня покупки)

После 15 дней со дня покупки стиральную машину можно вернуть в магазин в случаях:

— наличие в стиральной машине существенного недостатка;

— нарушение сроков ремонта стиральной машины;

— невозможность использовать стиральной машины более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.

Претензия на возврат стиральной машины

Для того чтобы вернуть стиральную машину в магазин, Вам нужно вручить продавцу претензию на возврат стиральной машины с указанием Ваших требований, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

— вернуть заплаченные за товар денежные средства (срок — 10 дней);

— требовать ремонта стиральной машины (срок — до 45 дней);

— обменять стиральную машину (срок – от 7 до 20 дней);

— потребовать возмещения денежных средств затраченных на ремонт стиральной машины(срок – 10 дней).

Претензия на возврат стиральной машины составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором последним делается отметка о получении и он остаётся у Вас.

В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом).