8 (812) 920-76-75Вопрос: Добрый день, купила мобильный телефон в интернет-магазине, 01.04.2013, то есть 3 дня назад, теперь передумала, аппарат слишком большой, еще и нашла на 1000 рублей дешевле, позвонила спросить могу ли я его сдать, но сказали, что только если бы был брак. Значит, у меня уже нет шансов, аппаратом не пользовалась еще, все в первозданном виде. Заранее благодарю за консультацию.
Ответ: Не стоит отчаиваться, продавец вводит Вас в заблуждение.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при покупке телефона дистанционным способом, через Интернет магазин, Вы имеете право отказаться от него и осуществить возврат телефона надлежащего качества в течение 3 месяцев со дня и без объяснения каких-либо причин. Письменным соглашением сторон эти сроки могут быть сокращены до 7 календарных дней.
В любом случае Вы укладываетесь в данные сроки. Для того, чтобы зафиксировать дату обращения, обратитесь к продавцу с письменной претензией, изложив обстоятельства и указав вышеупомянутую статью закона. Деньги за телефон Вам обязаны вернуть не позднее 10 дней с момента обращения.